고객 커뮤니케이션 필수품, 파트 2: 마사지 중
고객을 다시 불러들이지 않고는 번창하는 연습을 할 수 없습니다. 사실, 대부분의 안정적이고 지지 가능한 등 문지름 리허설 에는 신뢰할 수 있고 관습적인 고객이 중심에 있습니다. 지원의 진정한 전달에 앞서 고객과의 서신은 고객의 가정을 설정합니다. 그들의 가정이 경험에 가까울수록 더 성취되고 돌아올 것이 거의 확실합니다. 재방문 고객이 많을수록 시간표와 급여에 대한 신뢰성이 높아집니다.
우리가 다른 고객의 가정을 제시할 때마다 지금이 그것을 충족(또는 능가)하기에 이상적인 시간입니다. 우리는 이전에 협력하지 않았기 때문에 그들의 조직이 어떤 느낌인지, 얼마나 많은 긴장을 좋아하는지, 신체의 어느 부위가 만지고 있지 않은지, 그들이 방을 얼마나 따뜻하게(또는 차갑게) 믿는지에 대한 단서가 없습니다. 해야 하거나 얼마나 많은 도움이 필요합니다. 이것이 우리가 몇 가지 긴급한 문제에 대한 설명을 얻고자 하는 이유입니다.
몇 가지 문의 배열이 있지만 예-아니오, 결정 및 미결의 세 가지만 유지하겠습니다. 우리가 수집해야 하는 데이터의 종류는 우리가 제기하는 문의의 종류를 지시하며, 이 데이터가 고객에게 가장 잘 도움이 될 것이라는 사실을 깨닫는 동안에는 확실히 시간이 걸립니다. 각각의 새로운 클라이언트와 함께 사용하는 종류의 콘텐츠가 있으면 그들의 가정을 더 간단하게 측정할 수 있습니다.
간단하게 시작
실제로 우리가 위안과 성향을 확인하는 동안 가장 적절한 문의는 없습니다. 이것은 등을 문지르기 시작하는 적절한 방법입니다. 누군가가 완전히 고갈된 경우를 제외하고는 우리가 회의를 시작하기 위해 공간에 들어갈 때 아직 예외적으로 느슨하지 않을 것입니다. 그들은 정말로 상당히 불안하거나 걱정할 수 있으므로 그들이 동의한다는 보장은 그들을 안심시키고 경험을 위한 분위기를 조성하는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 다음과 같은 질문을 해야 합니다.
오프 기회에 얼굴 지원 및 강화가 전략적으로 설정됩니다.
따뜻하다고/충분히 시원하다고 가정합니다(과도하게 따뜻하거나 너무 추울 때 풀기 어렵습니다).
그러나 음악이 적절하다고 가정하고 선호하는 볼륨입니다.
적용하기 전에 향기로운 치유, 효과적인 진통제 또는 온찜질/냉찜질이 필요하다고 가정합니다.
그들의 근본적인 위안과 성향을 설명할 때 필요에 따라 변경을 요청할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 그들이 우리의 일을 받아들이는 동안 그들을 짜증나게 하지 않기를 바라기 때문에 종종 이곳이 정밀 조사가 중단되는 곳입니다. 그렇지만 많은 고객들이 우리의 숙달에 도전하거나 우리를 끔찍한 분위기에 빠지게 하지 않기 때문에 등을 문지르는 동안 약간의 소음을 내는 것을 주저합니다. 그들은 단순히 무언가가 독특하기를 바라고 거기에 누워 있고, 실망한 채 영원히 떨어져 있습니다. 이것이 우리가 계속해서 묻고 싶은 이유입니다.
옵션으로 다시 실행
redid 경험을 만드는 것은 단순히 문제 지점에 추가 에너지를 투자하는 것보다 더 많은 시간이 걸립니다. 우리가 갈 때 고객에게 결정을 내리는 것은 각각의 등을 문지르는 것을 특별하게 만듭니다. 두 가지 선택을 제공함으로써 우리는 정밀 조사가 교차 조사로 바뀌는 것을 보류하면서 그것들을 가능하게 하고 있습니다. 여기에 가입하기 위한 몇 가지 생각은 다음과 같습니다.
머리나 발에 등을 문지르고 싶은 마음이 있다면.
특정 지역에서 더 많은 시간을 보내고 싶거나 계속하기를 원한다고 가정합니다.
두피 등을 문지르거나 목에 추가 시간이 필요하다고 가정합니다.
분명히, 우리가 제기하는 특정 질문은 개인마다 변동될 것입니다. 따라서 이러한 문의는 진정으로 개별화된 치료를 제공하는 데 매우 중요하므로 다른 곳으로 이동하지 않습니다. 우리가 이런 종류의 클라이언트 케어를 개발하는 시점에서, 우리는 우리 자신을 제쳐두고 전문가로서 더 매력적이 됩니다.
좋아, 충분하지 않아
내가 문지름 학교에 다닐 때 우리는 우리가 설득력이 있는지 여부를 결정하기 위해 고객과 함께 확인하라는 지시를 받았습니다. 우리 모두가 서로에게 던진 질문은 “이거 괜찮나요?”였습니다. 이 예-아니오 질문이 내가 진정으로 필요로 하는 데이터를 얻을 수 없다는 것을 이해하는 데 오랜 시간 전문가의 연습이 필요했습니다. 우수한 문의는 “이 분위기는 어떻습니까?”입니다.
강남오피가 이 모호하지 않은 개방형 질문 을 함으로써 우리는 훨씬 더 나은 입력을 모을 수 있습니다. 때때로 등을 문지르면서 체크인하는 것은 우리가 제공하는 치료가 고객의 요구 사항을 해결하고 있음을 확인시켜줍니다. 이를 활용하기 위한 몇 가지 중요한 관광 명소는 다음과 같습니다.
처음 5분 후.
우리는 입학 중에 언급된 우려 영역을 돌보고 있습니다.
어려운 상황이나 예상치 못한 일을 발견한 시점.
우리 고유의 치료 계획 을 재고해야 하는 경우가 있으므로 전신 주무르기와 성가신 부위 작업에 0을 맞추는 데 사용 가능한 모든 시간을 사용하지 마십시오. 시간을 효과적으로 사용하는 것은 세련된 능숙함의 표시입니다. 다리를 건너 뛰거나 얼굴 작업을 건너 뛰는 양동이를 걷어차 버린 사람은 없습니다. 필요한 곳에서 더 많은 고려에 대한 대가로 규모를 축소할 수 있는 곳을 묻는 것은 고객이 자신의 요구 사항이 무엇인지 결론을 내리고 미스터리를 제거할 수 있도록 합니다. 이러한 상황은 마찬가지로 더 긴 일정을 제안하는 데 도움이 되며, 이는 시간표에 추가 시간을 소요하고 더 많은 현금 흐름을 가져옵니다.
이것은 우리를 배열의 세 번째 기간으로 이끕니다. 등을 문지른 후, 우리는 고객이 어떻게 느끼고 재예약에 대한 기대가 무엇인지 파악하게 됩니다. 여기에 올바른 질문을 제기하면 일반적으로 두려운 토론 흐름을 만들고 거래로 인한 고통을 제한할 수 있습니다. 자주 활용되지 않는 이 기회를 활용하는 입증된 방법론을 계속 주시하십시오.
Cath Cox는 1999년경부터 콜로라도에서 공인된 백 럽 어드바이저였으며 90 Days System 대구오피의 Booked and Busy의 제작자입니다 . 그녀의 주요 목표는 자유로운 등 문지름 전문가를 이동시켜 자신의 번성하는 행위를 모아 그들이 원하는 기간 동안 합법적으로 나타날 수 있도록 함으로써 세상을 회복시키는 것입니다. 그녀는 현재 그녀의 개인 연습에서만 신발을 벗고 심오한 조직 문지름을 제공합니다. 캐스와 그녀의 여행을 더 잘 알 수 있습니다.